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二、成品装卸工作要求
（一）成品出库
1.承运车辆到达公司货场时，装卸组长负责指挥承运车辆按规定停放。停放的位置应不影响现场通行，有利装车，有利安全。
2.货物装车前要检查承运车辆的货厢及卫生情况。承运车辆应不会污损装运的产品。
3.公司出库单的产品名称、规格、批号、数量取货和装车。如有疑问，应及时报告当班保管员。
4.取货从货位尾部取，为方便取货，可并排两列取。取完两列再从头至尾取另两列，取货后，货位上剩余的产品应齐整。取货后堆码不符合要求的，应在装车结束后主动进行整理。
5.取货结束后，由 一次取货的人员，对照货位卡，对该批号产品发货数，结存数进行核实。核实后发位卡和实物不一致的，应立即报告发货保管员。
6.固位的垫仓板严禁。非固位的垫仓板被的，取货结束后，必须复位。
7.发现出库产品外包有损坏的应立即，不了的报告当班保管员。出库产品外包上有灰尘的，应后再装车。
8.发现产品有污损、漏液现象的，应立即报告库管员，严禁把污损或漏液的产品装车出厂。
9.成品出库结束后，必须将装卸小车、机械、物资放在位置，存放整齐。?
10.产品装卸高度：软袋产品在装货小车上堆码高度不超过7层，玻瓶产品堆码高度不超过?层，若采用叉车装车以叉车安全装车作为小车堆码高度。
（二）外出卸货?
1.按照时间、地点乘车准时前往卸货。自行乘车返回时，不得故意延误。?
2.卸货过程中，必须轻拿轻放，按照收货单位的要求堆码。?
3.卸货过程中，应清点产品与出库单是内容否一致，发现异常应及时报告。?
4.外出卸货时应着装整齐，说话和气，不能与收货单位工作人员发生争执，不乱讲企业情况，自觉维护公司形象。
5.听从收货单位工作人员指挥，遵守收货单位相关规定。
三、装卸工作要求?
1.卸货过程中应轻拿轻放，爱惜货物，装卸玻璃瓶时不能随意抛扔。
2.卸货中听从库房管理人员的指挥，按时、按堆码要求进行堆放。
3.卸货中发现异常情况应报告库房管理人员。
4.确保装卸过程中食品质量安全、不破损、不散落、不影响收货单位环境卫生。

（1）发现高烧、咳嗽人,不随意向外任何无根据的言论→向公司预防“传染”工作领导小组成员汇报→立即将人护送至应急隔离室→拨打120
（2）紧急救护，送人到就诊→立即打电话上报甲方、疾控中心→通知员工家属→对与症状者接触者立即护送至应急用房→对有症状者去过的地方进行消→在疾控中心的指导下对密切接触者进行医学观察二周→宣传教育、安定人心、稳定秩序。
预防预行动
（1）在领导小组的统一部署下，各职能小组相互支持，相互配合,狠抓落实。
（2）加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善 ,不断提高应对传染性疾的指挥和实践能力。
（3）好应对人力、物力和财力方面的储备工作，确保新型冠状、流感等传染性疾预防、现场控制的应急措施、设备和必要的经费。
的启动和响应程序
（1）发生新型冠状、流感等传染性疾时，立即报请公司领导小组，启动本预案。
（2）展工作，采取边调查，边,边抢救、边核实的应急方法，以快速有效的措施控制事态的发展。
（3）对未发生在本公司内的新型冠状、流感等传染性疾要及时部署和落实公司预防控制措施，防止新型冠状、流感等传染性疾发生。
（4）一旦发现职工发热及有新型冠状、流感等传染性疾样症状，应在时间(1小时内）向疾控中心及卫生局、甲方报告，到“早发现、早报告、早”。一旦出现例，可视情况根据卫生部门和甲方主管部门的建议采取部分或全部员工停工等措施。
（1）发现高烧、咳嗽人,不随意向外任何无根据的言论→向公司预防“传染”工作领导小组成员汇报→立即将人护送至应急隔离室→拨打120
（2）紧急救护，送人到就诊→立即打电话上报甲方、疾控中心→通知员工家属→对与症状者接触者立即护送至应急用房→对有症状者去过的地方进行消→在疾控中心的指导下对密切接触者进行医学观察二周→宣传教育、安定人心、稳定秩序。
预防预行动
（1）在领导小组的统一部署下，各职能小组相互支持，相互配合,狠抓落实。
（2）加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善 ,不断提高应对传染性疾的指挥和实践能力。
（3）好应对人力、物力和财力方面的储备工作，确保新型冠状、流感等传染性疾预防、现场控制的应急措施、设备和必要的经费。
的启动和响应程序
（1）发生新型冠状、流感等传染性疾时，立即报请公司领导小组，启动本预案。
（2）展工作，采取边调查，边,边抢救、边核实的应急方法，以快速有效的措施控制事态的发展。
（3）对未发生在本公司内的新型冠状、流感等传染性疾要及时部署和落实公司预防控制措施，防止新型冠状、流感等传染性疾发生。
（4）一旦发现职工发热及有新型冠状、流感等传染性疾样症状，应在时间(1小时内）向疾控中心及卫生局、甲方报告，到“早发现、早报告、早”。一旦出现例，可视情况根据卫生部门和甲方主管部门的建议采取部分或全部员工停工等措施。
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我公司完成交付使用后，安排技术人员负责服务采购人的日常需求，项目验收后，我公司组织采购人人员进行培训，培训包括不限于简单的故障排除，平时的保养维护，软件的操作规范等。若采购人人员无法排除的故障时，我公司技术人员 行远程协助方式，如依然无法解决时，技术人员应在3小时内赶到现场维修，6小时内解决问题，如问题无法解决我公司应立即换新。
1、设备、检测、验收
本公司严格按照合同要求及采购方具体要求对所产品进行设备、检测、验收及培训。
2、设备
设备到采购方地点时，接到采购方通知，我公司技术人员会及时到达地点，并同项目负责人一起收货和验收货物，然后许采购方人员配合我公司技术人员进行设备。
3、系统调试
在设备完成后，均须进行系统调试工作以保证设备能够正常运行，在所有设备均调试完成后进行设备联调。
4、系统试运行
设备联调完成后，进行系统试运行，使整个系统达到 稳定和的状态。
5、系统验收
在系统始试运行后，技术人员始着手配合采购方准备验收所需的材料，在试运行结束后配合采购方组织的验收组进行系统验收。
6、系统培训计划
对用户管理人员进行系统的使用培训，并与采购方一起对 终的用户，进行系统的使用培训，保证使用户充分的进行使用，发挥的价值

3、后职责
为规范后服务工作，满足用户的需求，保证用户在使用我公司的产品时，能发挥的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，我公司特成立后服务部，为客户满意的后服务。
后服务内容
①根据合同及技术协议的要求，对产品装配及材料等质量问题造成各类问题，无偿为用户更换；
②定期组织人员对重点销区域和重点客户进行走访，了解产品
的使用情况，征求用户对产品的意见。
3、后服务的标准及要求
①后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，绝不允许顶撞用户和与用户发生口角；
②在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告后服务总部协助解决；
③服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系；
④接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺；
⑤不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求；
⑥服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况；
⑦服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“后服务报告单”，必须让用户填写后服务满意度调查表；
⑧重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决。
⑨建立后服务来电来函的登记，好后服务派遣记录，以及费用等各项报表。
4、后服务部门职能
1.搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见。
2.各类客户投诉及市场投诉，时间反馈。
3.负责客户回访与展重点客户关怀计划，了解客户需求。
4.保存客户基本，并进行整理、分类与更新。
5.向相关部门反馈客户意见及建议。
后服务部门的主要工作说明
搜集客户意见、建议通过