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（1）发现高烧、咳嗽人,不随意向外任何无根据的言论→向公司预防“传染”工作领导小组成员汇报→立即将人护送至应急隔离室→拨打120
（2）紧急救护，送人到就诊→立即打电话上报甲方、疾控中心→通知员工家属→对与症状者接触者立即护送至应急用房→对有症状者去过的地方进行消→在疾控中心的指导下对密切接触者进行医学观察二周→宣传教育、安定人心、稳定秩序。
预防预行动
（1）在领导小组的统一部署下，各职能小组相互支持，相互配合,狠抓落实。
（2）加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善 ,不断提高应对传染性疾的指挥和实践能力。
（3）好应对人力、物力和财力方面的储备工作，确保新型冠状、流感等传染性疾预防、现场控制的应急措施、设备和必要的经费。
的启动和响应程序
（1）发生新型冠状、流感等传染性疾时，立即报请公司领导小组，启动本预案。
（2）展工作，采取边调查，边,边抢救、边核实的应急方法，以快速有效的措施控制事态的发展。
（3）对未发生在本公司内的新型冠状、流感等传染性疾要及时部署和落实公司预防控制措施，防止新型冠状、流感等传染性疾发生。
（4）一旦发现职工发热及有新型冠状、流感等传染性疾样症状，应在时间(1小时内）向疾控中心及卫生局、甲方报告，到“早发现、早报告、早”。一旦出现例，可视情况根据卫生部门和甲方主管部门的建议采取部分或全部员工停工等措施。
（1）发现高烧、咳嗽人,不随意向外任何无根据的言论→向公司预防“传染”工作领导小组成员汇报→立即将人护送至应急隔离室→拨打120
（2）紧急救护，送人到就诊→立即打电话上报甲方、疾控中心→通知员工家属→对与症状者接触者立即护送至应急用房→对有症状者去过的地方进行消→在疾控中心的指导下对密切接触者进行医学观察二周→宣传教育、安定人心、稳定秩序。
预防预行动
（1）在领导小组的统一部署下，各职能小组相互支持，相互配合,狠抓落实。
（2）加强应急反应机制的日常性管理，在实践中不断运用和完善 ,不断提高应对传染性疾的指挥和实践能力。
（3）好应对人力、物力和财力方面的储备工作，确保新型冠状、流感等传染性疾预防、现场控制的应急措施、设备和必要的经费。
的启动和响应程序
（1）发生新型冠状、流感等传染性疾时，立即报请公司领导小组，启动本预案。
（2）展工作，采取边调查，边,边抢救、边核实的应急方法，以快速有效的措施控制事态的发展。
（3）对未发生在本公司内的新型冠状、流感等传染性疾要及时部署和落实公司预防控制措施，防止新型冠状、流感等传染性疾发生。
（4）一旦发现职工发热及有新型冠状、流感等传染性疾样症状，应在时间(1小时内）向疾控中心及卫生局、甲方报告，到“早发现、早报告、早”。一旦出现例，可视情况根据卫生部门和甲方主管部门的建议采取部分或全部员工停工等措施。
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我公司完成交付使用后，安排技术人员负责服务采购人的日常需求，项目验收后，我公司组织采购人人员进行培训，培训包括不限于简单的故障排除，平时的保养维护，软件的操作规范等。若采购人人员无法排除的故障时，我公司技术人员 行远程协助方式，如依然无法解决时，技术人员应在3小时内赶到现场维修，6小时内解决问题，如问题无法解决我公司应立即换新。
1、设备、检测、验收
本公司严格按照合同要求及采购方具体要求对所产品进行设备、检测、验收及培训。
2、设备
设备到采购方地点时，接到采购方通知，我公司技术人员会及时到达地点，并同项目负责人一起收货和验收货物，然后许采购方人员配合我公司技术人员进行设备。
3、系统调试
在设备完成后，均须进行系统调试工作以保证设备能够正常运行，在所有设备均调试完成后进行设备联调。
4、系统试运行
设备联调完成后，进行系统试运行，使整个系统达到 稳定和的状态。
5、系统验收
在系统始试运行后，技术人员始着手配合采购方准备验收所需的材料，在试运行结束后配合采购方组织的验收组进行系统验收。
6、系统培训计划
对用户管理人员进行系统的使用培训，并与采购方一起对 终的用户，进行系统的使用培训，保证使用户充分的进行使用，发挥的价值

规范服务?
1.配送人员穿着干净整洁，养成个人良好的生活习惯，注重个人的形象（言行举止）。?
2.尽心、尽力、尽职、尽责地好本职工作，注重学习与提升，能力的提高，个人素质与涵养的提升。?
3.车身干净、清洁，无污渍。?
4.对顾客的抱怨要有耐心倾听，好解释工作。
5.不乱发牢骚和怨言，团结同事，严禁带着情绪工作。
6.好客情，按规定及时调换货。?
7.要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及损失。?
8.保证公司相关设备的维护工作，到及时、有效。无法的要及时上报。如拖延或不当，造成严重后果的，须承担相应责任。?
信息反馈?
1.认真填写每天汽车使用记录，每周上报配送主管。
2.对车辆行驶状况好记录，及时检查，保证车辆行驶安全。
3.顾客对本公司提出的意见和建议好记录，回公司后交专职领导。
装卸作业管理
一、装卸工作基本要求
1.装卸过程中对货物应轻拿轻放，避免不必要的损失，严禁野蛮装卸，如损坏货物应照价赔偿。
2.严禁在货物上乱写乱画。严禁踩踏产品。严禁滑行装卸小车。
3.在进行装卸作业中应注意安全，严禁打闹嬉戏和上班前酗酒。上班时应着装整洁，不得赤膊装卸。
4. 、火种、个人衣物、水具等与工作无关的物品，应放在休息室，不得放在库区内。严禁在禁烟区吸烟。装卸工应在休息室休息，不允许在库房内休息。
5.在装卸过程中应听从库房管理人员的指挥，按堆码规定进行堆放。
6.装卸作业中不能刁难客户和送货司机，更不得向客户和司机索取钱物。

本公司为切实好此次项目冻品、水产品服务，本着“为客户健康负责”的宗旨，保证 、安全冻品、水产品，并对质量、数量、价格、后服务等方面郑重作如下保障措施：
一、遵循源头管理方式
我公司各类配送产品，均来自省市大型企业，且保持长期的合作关系，公司确保外部的过程、产品和服务符合销服务质量要求。
（一）公司确定对外部的过程、销服务和服务实施的控制：
1.外部供方的过程、产品和服务构成组织自身的销服务的一部分；
2.外部供方替公司直接将销产品给客户；
3.公司决定由外部供方过程或部分过程。
公司基于外部供方所要求的过程、销服务或产品的能力，确定对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价的准则，并加以实施。评价活动和由评价引发的任何必要的措施，应形成文件的信息并保留。
公司确保外部的过程、销产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格销服务和服务的能力产生不利影响。公司制定了对外部供方的控制程序，确保外部的过程保持在质量管理体系的控制之中；规定对外部供方的控制及其输出结果的控制；
（二）公司确保在与外部供方签订协议前，充分进行沟通，确保外部方的产品、服务或过程要求明确具体。与外部供方沟通以下要求：
1.所的过程、产品和服务满足客户要求；
2.能力，包括所要求的人员 能够满足订单的需求；
3.外部供方与组织的接口；
4.对外部供方绩效的控制和监视；
5.公司或顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。
二、保障仓储及运输货物质量安全
为了给客户无变质的，无腐烂的更加 的冻品、水产品，确保出入库冻品、水产品的质量和数量，我司严格要求并规范各部门工作人员人员的行为，并制定专门的鲜品库管理规定，内容如下：
1.入库
，到货后，由冷库管理人员配合物流部将所有冻品、水产品卸车并点数，过程尽量快速；
第二，冷库管理人员详细记品种并统计数量；
第三，物流人员按照摆放要求将冻品、水产品整齐摆放到冷库内。
2.出库
，由分拣人员负责确定领用种类及数量；
第二，冷库管理人员负责记录所领用种类和重量：
第三，分拣人员将冻品、水产品进行分拣；
第四，分拣人员将成品整齐码放在运输车上，并配合冷库管理人员